First Line Support, Kolibrit IT, Espoo
Etsimme asiakkaallemme Kolibrit IT:lle osaavaa ensimmäisen tason tukihenkilöä vahvistamaan heidän ammattitaitoista tiimiään. Etsimämme henkilö on jo jonkin verran tukitehtävistä kokemusta kerryttänyt osaaja, joka motivoituu monipuolisista tehtävistä ja vastuista. Tehtävä täytetään mahdollisimman pian, jätä siis hakemuksesi jo tänään! 🧑💻
Kolibrit IT Oy
Linnoitustie, Espoo
Mahdollisimman pian
Kokoaikainen, 6kk sopimus Academic Workin kautta
Vuokratoimeksianto
Mahdollisuus etätyöskentelyyn
Tehtävänkuvaus
Tehtävä tarjoaa sinulle erinomaisen mahdollisuuden hypätä mukaan osaavaan asiantuntijaporukkaan. Rooli on kokoaikainen kuuden kuukauden määräaikaisuus Academic Workin kautta.
Tarjoamme
- Mukavan, toisiaan tukevan tiimin
- Joustavan etätyömahdollisuuden tiimin voimassaolevien käytänteiden mukaisesti (nyt min. 1-2 päivää toimistolla viikottain)
- Mahdollisuuden kehittää omaa ammattitaitoasi kasvavassa yrityksessä
Työtehtävät
First Line Supportina työskentelet asiakaslähtöisesti vastaanottaen tikettejä pääsääntöisesti puhelimitse. Työ sisältää monipuolisen yhdistelmän asiakaspalvelua ja ongelmanratkaisua, ja pääsetkin ratkomaan monipuolisia asiakastilanteita.
- Ensimmäisen tason IT-tukipyyntöjen vastaanottaminen ja ratkaiseminen
- Asiakaspalvelu puhelimitse ja sähköisten kanavien kautta
- Päätelaitteiden tuki ja hallinta
- Käyttäjähallinta ja ongelmanratkaisu Microsoft 365 -ympäristössä
- Dokumentointi ja tukipyyntöjen elinkaaren hallinta
Etsimme:
- Hyvää osaamista systemaattiseen vianselvitykseen, erityisesti Microsoft Windows- ja Microsoft 365 -ympäristöistä
- Aiempaa kokemusta Service Desk- tai IT-tukitehtävistä noin 2-3 vuoden ajalta
- Sujuvaa suomen ja englannin kielen taitoa
- Asiakaspalveluhenkistä ja itsenäistä työotetta
Arvostamme, jos sinulla on
- Osaamista päätelaitteiden hallinnasta ehkä jo syvemminkin, erityisesti Microsoft Intune ympäristöistä
- Harrastuneisuutta IT-alalla
Menestyäksesi roolissa olet:
- Asiakaspalveluhenkinen
- Järjestelmällinen
- Teet päätöksiä ongelmanratkaisuun liittyen itsenäisesti ja rohkeasti oman osaamisesi puitteissa
Rekrytointiprosessimme
Academic Work hoitaa tätä hakua asiakkaansa puolesta, jonka toiveena on kaikkien tehtävää koskevien kysymysten osoittaminen Academic Workille.
Hakijoita haastatellaan jatkuvasti ja mikäli olemme edenneet jo rekrytointiprosessissa pidemmälle, saatamme sulkea haun ennen lopullisia valintoja. Valintaprosessiin sisältyvät luonteenpiirteitä sekä kognitiivista kykyä mittaavat testit. Testit toimivat työkaluina oikean tekijän löytämiseksi tehtävään sekä takaavat tasa-arvoisen ja oikeudenmukaisen arvioinnin.
Kolibrit IT Oy
Kolibrit sai alkunsa kahden uteliaan ja määrätietoisen IT-asiantuntijan visiosta: rakentaa yritys, joka on yhtä osaava, älykäs ja nopea kuin kolibri – lintu, joka kykenee liikkumaan suuntiin, joihin muut eivät pysty.
Vuonna 2013 perustettu Kolibrit IT on kasvanut yhden puun pesästä monipuoliseksi parveksi, jossa jokainen tuo mukanaan oman värinsä ja osaamisensa.
Become a part of Academic Work
When you apply to this job, you are becoming one of many consultants at Academic Work. This means that not only will you gain fantastic benefits, but also a Consultant Manager to support you through your career with us.
Do you have questions about this job?
The recruitment team will gladly answer you on krn10@academicwork.fi. Please specify advert-ID in your email: LKLCP2
