First Line Support till bolag inom försäkringsbranschen

Om tjänsten

Vår kund är ett marknadsledande försäkringsbolag som ägs gemensamt av flera andra välkända bolag inom försäkringsbranschen. De består av flera seniora och kompetenta medarbetare som varje dag arbetar med att erbjuda flexibla lösningar inom försäkringar till sina kunder. För vår kunds räkning söker vi nu förstärkning i form av en konsult för ett längre konsultuppdrag med goda chanser till överrekrytering direkt till vår kund.

I rollen som First Line Support kommer du att vara en nyckelperson i att säkerställa högkvalitativ service till företagskunder som arbetar i roller som t ex ekonom, HR-chef, rådgivare och inom försäkringsbolag. Du hanterar varierande ärenden, från ekonomifrågor till systemsupport och behörighetsadministration, i en dynamisk miljö. Majoriteten av arbetet handlar om ärendehantering i system och på mail men även support på telefon.

Detta är ett konsultuppdrag där du blir anställd av Academic Work och arbetar på uppdrag hos vår kund. Vi söker dig som kan börja omgående och som ser långsiktigt på rollen. Kontoret ligger beläget mitt i centrala Stockholm men du erbjuds även möjlighet att delvis arbeta på distans.

För detta uppdrag kommer vi att genomföra en bakgrundskontroll på kandidaten som erbjuds uppdraget.

Du erbjuds

• En välkomnande företagskultur med kompetenta kollegor
• Ett långsiktigt konsultuppdrag med goda chanser till överrekrytering
• Möjlighet att fördjupa dina kunskaper inom försäkring, GDPR och administration
• Flexibilitet för distansarbete upp till 50%

Arbetsuppgifter

• Hantera inkommande telefonsamtal och ärenden från kunder.
• Administrera behörigheter för både interna och externa användare.
• Hantera påminnelser och processer i företagets system.
• Besvara ekonomifrågor och behörighetsrelaterade ärenden.
• Utföra systemsupport i företagets plattformar.

Vi söker dig som

• Har erfarenhet av kundsupport och ärendehantering
• Har grundläggande kunskap inom ekonomi, pension eller försäkring
• Besitter goda kunskaper i Microsoft Excel.
• Har en förmåga att kommunicera flytande på svenska och engelska.

Det är meriterande om du har

• En eftergymnasial utbildning inom relevant område.
• Erfarenhet från försäkringsbranschen.

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Flexibel och duktig på att anpassa dig till förändringar
• Serviceminded och kommunikativ
• Orädd med ett starkt självledarskap
• Strukturerad, systematiskt och ansvarstagande

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.