System Specialist (norjankielinen), Helsinki, Turku, Kuopio / etätyö

Tehtävänkuvaus

Asiakasyrityksemme System Specialistina pääset työskentelemään kasvavassa IT-palvelutalossa tukien yritysasiakkaita Suomessa ja Norjassa. Tehtävässä vastaat asiakkaiden 1. tason IT-tukipyyntöjen käsittelystä ja ratkaisemisesta tukien loppukäyttäjiä. Tehtävässä voi menestyä niin uransa alussa oleva IT-osaaja, jolla on harrastuneisuutta tai soveltuvat opinnot, kuin myös kokeneempi tekijä, jolle IT-tuki on jo tuttua.

Yrityksellä on toimistot Helsingissä, Turussa ja Kuopiossa, mutta työtä on mahdollista tehdä myös etänä Suomen sisällä ajoittaisella valmiudella tavata tiimiä läsnä jollain Suomen toimistoista. Perehdytys tapahtuu paikan päällä toimistolla.

Tarjoamme

• Mahdollisuuden työskennellä monikielisesti ja kerryttää arvokasta kokemusta IT-tuesta erikokoisten asiakasyritysten parissa
• Erinomaiset etenemismahdollisuudet teknisellä polulla tai palvelunhallinnan suuntaan
• Mukavan ja osaavan tiimin, jossa jaetaan tietoa ja kokemusta
• Joustavan etätyömallin
• Epassi-lounaskortin ja laajennetun työterveyden palvelut

Työllistyt tehtävään Academic Workin konsulttina. Tarjoamme sinulle loistavat mahdollisuudet kehittyä ammattilaisena, laajentaa verkostoasi sekä hankkia tulevaisuuden kannalta hyödyllisiä kontakteja.

Työtehtävät

System Specialistina autat suomen- ja norjankielisiä loppukäyttäjiä heidän IT-haasteissaan ystävällisellä ja selkeällä tavalla yhteistyössä tiimin kanssa.

• Vastaanotat ja ratkaiset IT-tukipyyntöjä puhelimitse, chatissa ja sähköpostitse
• Tarjoat 1. tason tukea yleisimpiin IT-ongelmiin (esim. salasanan resetointi, sähköposti- ja tulostusongelmat)
• Eskaloit monimutkaisemmat tukipyynnöt eteenpäin 2. tason asiantuntijoille

Etsimme

• Sujuva suullinen ja kirjallinen suomen, norjan ja englannin kielen taito
• Soveltuva koulutus (esim. IT-tradenomi)
• Vähintään perustason ymmärrys Active Directorysta ja Office 365 -pilvipalveluista
• Hyvä perusymmärrys ATK-laitteista ja yleistä IT-orientoituneisuutta joko työkokemuksen, harrastuneisuuden tai opintojen kautta
• Aiempaa työelämäkokemusta ja asiakaspalveluhenkinen asenne

Aiempi kokemus IT-tuen tehtävistä nähdään etuna, mutta ei ole ehdotonta. Saat tehtävään kattavan perehdytyksen ja tukea tiimiltäsi.

Työntekijänä olet:

• Aktiivinen ja avoin – uskallat kysyä apua etkä jää asioiden kanssa yksin
• Ongelmanratkaisija – nautit ongelmanratkaisusta ja suhtaudut työhösi ratkaisukeskeisesti
• Palveluhenkinen – haluat auttaa loppukäyttäjiä ja kykenet kääntämään tekniset asiat helposti ymmärrettävään muotoon

Rekrytointiprosessimme

Academic Work hoitaa tätä hakua asiakkaansa puolesta, jonka toiveena on kaikkien tehtävää koskevien kysymysten osoittaminen Academic Workille.

Hakijoita haastatellaan jatkuvasti ja mikäli olemme edenneet jo rekrytointiprosessissa pidemmälle, saatamme sulkea haun ennen lopullisia valintoja. Valintaprosessiin sisältyvät luonteenpiirteitä sekä kognitiivista kykyä mittaavat testit. Testit toimivat työkaluina oikean tekijän löytämiseksi tehtävään sekä takaavat tasa-arvoisen ja oikeudenmukaisen arvioinnin.

Asiakasyrityksemme on kotimainen IT-palveluyritys, joka auttaa asiakkaitaan sujuvoittamaan arkea luotettavilla, nykyaikaisilla ja ihmisläheisillä digiratkaisuilla. Kuulet heistä lisää ensimmäisessä haastattelussa.