Customer Care Agent (ruotsintaitoinen), Nets, Helsinki
Etsimme nyt Netsille ruotsin kielen taitoista Customer Care Agentia monipuolisiin asiakaspalvelun ja teknisen tuen tehtäviin! Voit olla opintojesi loppuvaiheessa, vastavalmistunut tai jo kokenut asiakaspalvelun konkari – tässä roolissa ratkaisukeskeinen ja palveluhenkinen asenne ratkaisee. Jos tämä kuulostaa sinulta, lue lisää ja hae paikkaa jo tänään!
Nets Denmark A/S, Filial i Finland
Hybridityö, vähintään 3 pv/vko toimistolla
Mahdollisimman pian
Kokoaikainen, Kokoaikainen, 37 t/vko, 31.12.2026 asti
Vuokratoimeksianto
Mahdollisuus etätyöskentelyyn
Tehtävänkuvaus
Customer Care Agentina Netsillä tarjoamme sinulle mielenkiintoisen, monipuolisen ja haastavan työnkuvan pohjoismaisessa työympäristössä. Saat tueksesi osaavan ja kannustavan tiimin sekä kattavan perehdytyksen uusiin työtehtäviin.
Tässä roolissa pääpaino on maksupääteratkaisuihin liittyvissä teknisissä asiakaspalvelutehtävissä (1st line support). Työtä tehdään pääosin puhelimen, sähköpostin ja pääjärjestelmien kautta. Myöhemmin pääset kasvattamaan osaamistasi esimerkiksi tilityksiin, sopimuksiin ja laskutuksiin, sekä myös vaativammat toisen tason tukitehtävät (2nd line support) ovat mahdollisia myöhemmin kykyjen mukaan.
Tehtävässä menestyy henkilö, jolla on aitoa innostusta asiakaspalvelua kohtaan – tekninen kiinnostus katsotaan ehdottomaksi eduksi.
Työtehtävät
- Aluksi monipuolisia 1st line -asiakaspalvelutehtäviä
- Tekninen asiakaspalvelu sähköpostitse ja puhelimitse
- Tilityksiin, sopimusmuutoksiin ja laskutukseen liittyvät tehtävät osana työnkuvaa kokemuksen kasvaessa
- Mahdollisuus perehtyä vaativampiin 2nd line -tehtäviin osaamisen karttuessa
Etsimme
- Kokemusta asiakaspalvelutyöstä ja/tai teknisestä tuesta tai kiinnostusta teknisiä ratkaisuja kohtaan
- Halua oppia uutta ja kehittyä työssään
- Sujuvaa suullista ja kirjallista suomen, ruotsin ja englannin kielen taitoa
Arvostamme, jos sinulla on
- Katsomme eduksi SAP ERP ja SAP CRM tuntemuksen, sekä kiinnostuksen yritystä ja sen tarjoamia palveluita kohtaan
Menestyäksesi roolissa olet:
- Asiakaspalveluhenkinen
- Nopea omaksumaan uusia järjestelmiä
- Proaktiivinen tiimipelaaja
- Paineensietokykyinen
Muuta tietoa
- Aloitus: Mahdollisimman pian
- Kesto: 31.12.2026 asti
- Sijainti: Vallila, Helsinki
- Valitulle henkilölle tehdään luottotietojen selvitys
Rekrytointiprosessimme
Academic Work hoitaa tätä hakua asiakkaansa puolesta, jonka toiveena on kaikkien tehtävää koskevien kysymysten osoittaminen Academic Workille.
Hakijoita haastatellaan jatkuvasti ja mikäli olemme edenneet jo rekrytointiprosessissa pidemmälle, saatamme sulkea haun ennen lopullisia valintoja. Valintaprosessiin sisältyvät luonteenpiirteitä sekä kognitiivista kykyä mittaavat testit. Testit toimivat työkaluina oikean tekijän löytämiseksi tehtävään sekä takaavat tasa-arvoisen ja oikeudenmukaisen arvioinnin.
Nets Denmark A/S, Filial i Finland
Nets on osa Nexi Groupia ja toimii Pohjoismaiden johtavana maksuratkaisujen toimittajana. Pohjoismaisena FinTech-yrityksenä olemme erikoistuneet digitaalisten maksujen välittämiseen. Yhdistämme pankit, yritykset ja kuluttajat digitaaliset maksut mahdollistavalla kansainvälisellä verkostollamme. Toimintamme kattaa kaikki Pohjoismaat ja tarjoamme laajan valikoiman kauppiaspalveluja, korttipalveluja ja maksuliikepalveluja. Jokaisen palvelumme ja ratkaisumme taustalla on selkeä lupaus: sujuvia maksuja, kattavia verkostoja ja loistavia ideoita upeilta ihmisiltä.
Become a part of Academic Work
When you apply to this job, you are becoming one of many consultants at Academic Work. This means that not only will you gain fantastic benefits, but also a Consultant Manager to support you through your career with us.
Do you have questions about this job?
The recruitment team will gladly answer you on krn10@academicwork.fi. Please specify advert-ID in your email: F4GDEC
