First Line Support/Asiakaspalvelija, Zoner Oy, Vantaa

Tehtävänkuvaus

Zoner tarjoaa asiakkailleen webhotellipalveluita, verkkotunnus- ja sähköpostipalveluita ja he auttavat asiakkaitaan teknisissä asioissa näihin liittyen. Asiakaspalvelussa vastaat asiakkaiden yhteydenottoihin puhelimitse ja sähköpostitse, ja kartoitat heidän avun tarpeensa ja viet niitä eteenpäin. Saat kattavan perehdytyksen ja pääset osaksi mukavaa työporukkaa nopeasti. Tässä työssä aiempi työkokemuksesi tai koulutuksesi eivät ole pääroolissa, vaan etsimme motivoitunutta ja sitoutunutta henkilöä, jolla on halu saattaa projekti tehokkaasti loppuun. Toivomme, että sinulla on mahdollisuus aloittaa tehtävässä mahdollisimman pian ja sitoutua työhön elokuun 2025 loppuun asti.

Tarjoamme

• Erinomaisen perehdytyksen tehtävään
• Mahdollisuuden kehittää omaa osaamistasi lämpimässä ja osaavassa työyhteisössä
• Laajan työterveyshuollon ja lounasedun

Työtehtävät

Vastaat asiakkaiden yhteydenottoihin puhelimitse ja palvelet asiakkaita aina tilanteen mukaan. Kartoitat tilanteen ja tarvittaessa neuvot asiakkaita tuotteiden parissa tai ohjaat heitä eteenpäin. Ongelmatilanteissa käsittelet ja välität eteenpäin tikettejä asiakkaiden haasteiden ratkaisemiseksi.

Etsimme

• Asiakaspalveluhenkistä työntekijää, joka nauttii ongelmien ratkaisusta ja on tottunut työskentelemään muuttuvien tilanteiden parissa
• Sujuvaa suomen ja englannin kielen suullista ja kirjallista taitoa
• Henkilöä, joka pääsee nopealla aikataululla perehdytykseen Vantaan Pakkalaan. Perehdytyksen jälkeen voit työskennellä myös joustavasti etänä
• Katsomme eduksi mikäli sinulla on kokemusta sivustojen, verkkotunnusten tai helpdesk-tehtävien parissa työskentelystä

Toivomme, että lähetät hakemuksesi mukana hakukirjeen, josta käy ilmi palkkatoiveesi.

Rekrytointiprosessimme

Academic Work hoitaa tätä hakua asiakkaansa puolesta, jonka toiveena on kaikkien tehtävää koskevien kysymysten osoittaminen Academic Workille.

Hakijoita haastatellaan jatkuvasti ja mikäli olemme edenneet jo rekrytointiprosessissa pidemmälle, saatamme sulkea haun ennen lopullisia valintoja. Valintaprosessiin sisältyvät luonteenpiirteitä sekä kognitiivista kykyä mittaavat testit. Testit toimivat työkaluina oikean tekijän löytämiseksi tehtävään sekä takaavat tasa-arvoisen ja oikeudenmukaisen arvioinnin.

Zoner Oy

Zoner on vuonna 2005 perustettu internet-palveluntarjoaja, joka on alusta asti panostanut laadukkaaseen asiakaspalveluun ja nopeisiin palvelimiin. Zoner on yrittäjän tuki netissä ja heidän kauttaan saatkin helposti käyttöösi kaiken tarvittavan omien kotisivujen tai verkkokaupan perustamiseen. Zoner haluaa jatkuvasti kehittää palveluitaan ja tuoda asiakkaiden käyttöön uusia käteviä ominaisuuksia tai tuotteita. He etsivät maailmalta parhaat mahdolliset digitaaliset työkalut ja muokkaavat ne asiakkaillemme sopivaksi. Jos jotain ei löydy valmiina, he tekevät sen itse.