Helpdesk-työntekijä (osa-aikainen), United Bankers, Helsinki

Tehtävänkuvaus

Tämän roolin ensisijainen tarkoitus on tarjota ensiluokkaista IT-tukea ja asiakaspalvelua United Bankersin henkilöstölle. Olet tärkeä linkki käyttäjien ja IT-palveluiden välillä, varmistaen, että jokaisen työpäivä sujuu mahdollisimman mutkattomasti teknisten haasteiden osalta. Työskentelet tiiviissä yhteistyössä neljän hengen Service Desk -tiimin kanssa, jakaen vastuuta ja ratkaisten ongelmia yhdessä.

Tehtävä on määräaikainen sijaisuus, alkaen mahdollisimman pian ja kestäen toukokuun loppuun. Työ on osa-aikainen, 15 tuntia viikossa. Työpäivät ovat torstai ja perjantai, työaika sijoittuu toimistoaikoihin klo 9-17 välille.

Tarjoamme:

• Mukavan työporukan, jossa autetaan toinen toisiaan. Saat tueksesi kokeneen ja huumorintajuisen tiimin, joka auttaa sinua onnistumaan.
• Mahdollisuuden kehittää osaamistasi ja kerryttää työkokemusta IT-alalta.
• Toimiston erinomaisten julkisten kulkuyhteyksien varrelta Helsingin ydinkeskustassa Aleksanterinkadulla.

Työtehtävät

Pääasiallisena tehtävänäsi on toimia Service Desk -asiantuntijana, vastaten saapuviin palvelupyyntöihin ja auttaen käyttäjiä heidän IT-haasteissaan. Tiimin työtehtäviin kuuluu monipuolinen tuki niin ohjelmistoihin kuin laitteistoihinkin liittyen, varmistaen sujuvat IT-palvelut kaikille kollegoille. Haettavan henkilön työnkuva määräytyy henkilön osaamisen mukaan. Emme edellytä aikaisempaa työkokemusta IT-tuesta, mutta tehtävä sopii ja tarjoaa haastetta myös jo aikaisempaa työkokemusta omaavalle, sillä käsittelet palvelupyyntöjä osaamistasosi mukaan,

• Henkilökunnan päivittäinen tukeminen IT‑asioissa yhdessä muun IT‑tiimin kanssa
• Työasemien, käyttäjäympäristöjen ja M365‑palveluiden toimivuuden varmistaminen
• Käyttäjien neuvonta ja opastus erityisesti uusien työkalujen käyttöönotossa
• Palvelupyyntöjen ja tikettien, luominen vastaanotto ja käsittely
• Päivittäisten IT-ongelmien, kuten laitevikojen, ratkaiseminen

Etsimme

• Erinomaiset kommunikointitaidot (suomeksi ja englanniksi)
• Vahva asiakaspalveluhenkisyys ja ratkaisukeskeinen asenne
• Kyky omaksua nopeasti uusia asioita ja järjestelmiä
• Perustiedot tietotekniikasta ja IT-ympäristöistä
• IT-alan opinnot meneillään tai suoritettu
• Mahdollisuus sitoutua työhön 2 päivää viikossa (torstai ja perjantai) toimistoaikaan toukokuun loppuun saakka

Eduksi katsotaan, jos sinulla on

• Aiempi kokemus Service Desk -tehtävistä tai IT-tuesta
• Tuntemus Windows 11 -käyttöjärjestelmästä
• Perustiedot AD -käyttäjähallinnasta

Rekrytointiprosessimme

Academic Work hoitaa tätä hakua asiakkaansa puolesta, jonka toiveena on kaikkien tehtävää koskevien kysymysten osoittaminen Academic Workille.

Hakijoita haastatellaan jatkuvasti ja mikäli olemme edenneet jo rekrytointiprosessissa pidemmälle, saatamme sulkea haun ennen lopullisia valintoja. Valintaprosessiin sisältyvät luonteenpiirteitä sekä kognitiivista kykyä mittaavat testit. Testit toimivat työkaluina oikean tekijän löytämiseksi tehtävään sekä takaavat tasa-arvoisen ja oikeudenmukaisen arvioinnin.

United Bankers Oyj

United Bankers Oyj on suomakainen varainhoidon ja sijoitusmarkkinoiden asiantuntija. Vuonna 1986 perustettu konserni aloitti toimintansa arvopaperinvälityksestä ja tänä päivänä sen liiketoiminta-alueisiin kuuluvat varainhoito ja pääomamarkkinapalvelut. Varainhoidossa olemme erikoistuneet erityisesti reaaliomaisuussijoittamisen ratkaisuihin.