Key Account Manager, Buenno Research Oy, Helsinki & Tampere

Tehtävänkuvaus

Tässä roolissa olet avainhenkilö asiakkuuksien kokonaisvaltaisessa hoidossa ja kehittämisessä. Tapaat asiakkaita säännöllisesti ja käyt keskusteluja, joissa pureudutaan syvälle asiakaskokemukseen, kehitystarpeisiin ja liiketoiminnallisiin haasteisiin. Ymmärrät asiakkaan liiketoiminnalliset ja tekniset tarpeet – ja osaat rakentaa niihin konkreettisia, arvoa tuottavia ratkaisuja.

Vastaat myös uusien asiakkuuksien sujuvasta käynnistämisestä: varmistat, että kaikki lähtee liikkeelle mutkattomasti yhteistyössä tiimin asiantuntijoiden kanssa. Teet tiivistä yhteistyötä kehittäjien ja muiden asiantuntijaroolien kanssa, jotta ratkaisumme tukevat asiakkuuksien tavoitteita parhaalla mahdollisella tavalla. Samalla tunnistat uusia kasvun paikkoja ja viet lisämyynnin mahdollisuuksia eteenpäin asiakkaan liiketoimintaa aidosti tukien. Tässä roolissa yhdistyvät vahva asiakasymmärrys, liiketoiminnan kokonaisuuden hahmottaminen ja halu rakentaa pitkäaikaisia, luottamukseen perustuvia kumppanuuksia.

Tarjoamme

• Tiiviin ja ketterän työyhteisön, jossa yhteistyö on avointa ja välitöntä
• Mahdollisuuden kehittyä asiakkuuksien strategiseksi kumppaniksi SaaS-ympäristössä
• Hybridityön (toimistot Helsingissä ja Tampereella)
• Näköalapaikan kasvuyrityksessä
• Motivoivan palkkamallin, jonka kannustava optio-ohjelma antaa mahdollisuuden hyötyä yrityksen pitkäaikaisesta kasvusta ja menestyksestä

Työtehtävät

• Asiakkuuksien aktiivinen kehittäminen ja ylläpito
• Asiakastapaamisten vetäminen ja kehitystarpeiden kartoittaminen
• Liiketoiminnallisten tarpeiden tunnistaminen ja ratkaisujen rakentaminen
• Yhteistyö kehittäjien ja muun tiimin kanssa teknisten ratkaisujen varmistamiseksi
• Asiakkuuksien käyttöönoton sujuvuuden varmistaminen

Etsimme

• Aikaisempaa kokemusta asiakkuusvastuullisista tehtävistä
• Ymmärrystä IT- tai SaaS-ympäristöistä ja teknisten kokonaisuuksien hahmottamista
• Sujuvaa suomen ja englannin kielen taitoa

Toimialatuntemus ja kokemus kasvuyrityksistä katsotaan eduksi.

Menestyäksesi roolissa olet:

• Aktiivinen ja oma-aloitteinen asiakastyön ammattilainen, joka tarttuu rohkeasti tilanteisiin
• Tavoitteellinen ja pitkäjänteinen kumppanuuksien kehittäjä, joka rakentaa luottamusta ajan kanssa
• Tarkka kuulija ja ratkaisukeskeinen ajattelija, joka osaa tunnistaa asiakkaan tarpeet ja vastata niihin
• Yrittäjähenkinen tiimipelaaja, jota motivoi kasvu, kehitys ja asiakkaan menestyksen tukeminen

Academic Work hoitaa tätä hakua asiakkaansa puolesta, jonka toiveena on kaikkien tehtävää koskevien kysymysten osoittaminen Academic Workille.

Hakijoita haastatellaan jatkuvasti ja mikäli olemme edenneet jo rekrytointiprosessissa pidemmälle, saatamme sulkea haun ennen lopullisia valintoja. Valintaprosessiin sisältyvät luonteenpiirteitä sekä kognitiivista kykyä mittaavat testit. Testit toimivat työkaluina oikean tekijän löytämiseksi tehtävään sekä takaavat tasa-arvoisen ja oikeudenmukaisen arvioinnin.

Buenno Research Oy

Hyvät asiakaskokemukset piristävät päivää ja näkyvät myös viivan alla. Siksi missiomme on tehdä asiakaskokemuksista kokemisen arvoisia ja tämä näkyy kaikessa tekemisessämme. Emme pelkästään luo parasta alustaa asiakaskokemuksien mittaamiseen vaan haluamme aidosti auttaa asiakkaitamme luomaan parempia kokemuksia heidän asiakkailleen. Tämän takia rakennamme uudenlaista asiakastyytyväisyysalustaa, jonka avulla asiakkaamme voivat mitata ja kehittää asiakastyytyväisyyttä täysin uudella tavalla.