Lähituki, Tiera Oy, Siilinjärvi

Tehtävänkuvaus

Lähitukihenkilönä vastaat asiakkaiden päivittäisten IT-haasteiden ratkaisusta ja varmistat heidän järjestelmiensä sujuvan toiminnan. Työskentelet sekä toimiston että asiakkaiden tiloissa, tarjoten käytännönläheistä tukea asiakkaille.

Tehtävä on määräaikainen 30.9.2026 saakka, ja tehtävässä voi olla mahdollisuus keskustella myös jatkosta.

Työtehtävät

Tässä roolissa vastaat asiakkaiden lähituen tarpeisiin, sisältäen laiteasennuksia, häiriöhallintaa, AV-laitteiden tukea ja IT-omaisuuden hallintaa. Työsi on keskeisessä asemassa varmistamassa asiakkaiden IT-palveluiden saumatonta toimintaa ja käyttäjien tyytyväisyyttä.

• Häiriöhallinta ja ongelmanratkaisu asiakkaiden IT-ympäristöissä
• Laitteistojen, kuten tietokoneiden ja AV-laitteiden, asennus ja käyttöönotto
• Laiterekisterinhallinta ja IT-omaisuuden seuranta
• Asiakaspalvelu ja tukipyyntöjen tehokas käsittely
• Uusien laitteiden toimitus ja asennus asiakkaan tiloissa

Etsimällämme henkilöllä on

• Aiempaa työkokemusta lähituen tehtävästä
• Hyvä Windows-käyttöjärjestelmän tuntemus
• Vahva M365-osaaminen
• Perusymmärrys laitteistoista (hardware)
• Kyky ratkaista IT-ongelmia itsenäisesti
• Ajokortti ja mahdollisuus oman auton käyttöön, sillä työ edellyttää liikkumista asiakkaiden tiloihin
• Sujuva suomen kielen taito
• Oma-aloitteinen ja vastuullinen työote

Eduksi katsotaan, jos sinulla on

• Azure-pilvipalveluiden tuntemusta
• Linux-käyttöjärjestelmien perusosaamista
• Ymmärrystä IT-omaisuuden elinkaaren hallinnasta
• IT-alan koulutustaustaa
• Englannin kielen taito

Rekrytointiprosessimme

Academic Work hoitaa tätä hakua asiakkaansa puolesta, jonka toiveena on kaikkien tehtävää koskevien kysymysten osoittaminen Academic Workille.

Hakijoita haastatellaan jatkuvasti ja mikäli olemme edenneet jo rekrytointiprosessissa pidemmälle, saatamme sulkea haun ennen lopullisia valintoja. Valintaprosessiin sisältyvät luonteenpiirteitä sekä kognitiivista kykyä mittaavat testit. Testit toimivat työkaluina oikean tekijän löytämiseksi tehtävään sekä takaavat tasa-arvoisen ja oikeudenmukaisen arvioinnin.

Tiera Oy

Tiera Oy on lähes 400 kuntaorganisaation ja hyvinvointialueiden omistama inhouse-yhtiö ja Yhteiskunnallinen yritys. Valtakunnallisena, kuntaorganisaatioiden omistamana yhtiönä tarjoamme laadukkaita ja tuotteistettuja ICT-palveluita sekä digi- ja ICT-ratkaisuja asiakkaidemme sujuvan arjen ja toiminnan kehittämisen tueksi – asiakkaita ja asukkaita varten.