Support Specialist, Helsinki tai Oulu
Etsimme nyt asiakkaallemme palvelualtista ja teknisesti taitavaa Support Specialistia palvelutuotannon Service Desk -tiimin vahvistukseksi. Tässä roolissa pääset osaksi asiantuntevaa yhteisöä, jossa kasvun keskiössä ovat vahva osaaminen ja jatkuva kehittyminen. Mikäli haluat työskennellä ketterässä ympäristössä, saatat olla etsimämme henkilö!
Helsinki tai Oulu
Heti
Kokoaikainen
Vuokratoimeksianto
Tehtävänkuvaus
Tässä roolissa vastaat laadukkaasta IT-tuen tuottamisesta palvelutuotannon Service Desk -tiimissä. Työskentelet tiiviissä yhteistyössä lähikollegoidesi ja muiden asiantuntijoiden kanssa varmistaen, että asiakkaat saavat parasta mahdollista palvelua. Tehtävässä pääset ratkomaan monipuolisia teknisiä haasteita ja osallistumaan myös asiakkaiden käyttöönotto- sekä kehitysprojekteihin. Voit työskennellä joko Oulun tai Helsingin moderneissa toimitiloissa.
Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä kansainvälisessä ympäristössä, kehittää ammattitaitoasi sekä päästä osaksi tiimiä, jossa arvostetaan rohkeutta ja aktiivisuutta. Tukenasi on kokenut tiimi ja modernit työvälineet.
Työtehtävät
- Asiakkaiden tekninen asiakaspalvelu eri kanavissa
- Laadukkaan, iloisen ja tehokkaan palvelukokemuksen varmistaminen loppukäyttäjille
- Loppukäyttäjien työasemiin, mobiililaitteisiin ja tulostimiin liittyvien häiriöiden sekä palvelupyyntöjen ratkonta
- Tunnushallinta
- Käyttöönotto- ja kehitysprojekteihin osallistuminen
Etsimme
- Hieman aikaisempaa kokemusta vastaavista IT-palveluiden tukitehtävistä
- Käytännön kokemusta M365- ja Intune-tuotteiden sekä palveluiden parista
- Sujuvaa suomen ja englannin kielen taitoa (suullinen ja kirjallinen)
- Asiakaslähtöistä asennetta sekä kykyä toimia saumattomasti niin tiimissä kuin itsenäisestikin
- Rohkeutta tarttua uusiin tilanteisiin ja halua kehittää omaa osaamista jatkuvasti
- Paloa ratkaista monimutkaisiakin teknisiä pähkinöitä
Arvostamme, jos sinulla on
- M-Files-, Citrix-, ServiceNow- tai N-central-osaamista
- Ohjelmointipuolen kokemusta
Rekrytointiprosessimme
Academic Work hoitaa tätä hakua asiakkaansa puolesta, jonka toiveena on kaikkien tehtävää koskevien kysymysten osoittaminen Academic Workille.
Hakijoita haastatellaan jatkuvasti ja mikäli olemme edenneet jo rekrytointiprosessissa pidemmälle, saatamme sulkea haun ennen lopullisia valintoja. Valintaprosessiin sisältyvät luonteenpiirteitä sekä kognitiivista kykyä mittaavat testit. Testit toimivat työkaluina oikean tekijän löytämiseksi tehtävään sekä takaavat tasa-arvoisen ja oikeudenmukaisen arvioinnin.
Onko sinulla kysyttävää tästä työpaikasta?
Jos sinulla on kysyttävää, otathan yhteyttä rekrytointitiimiin osoitteessa krn10@academicwork.fi ja mainitse sähköpostissasi työpaikkakohtainen ID 4HVVQD.
