Technical Support Specialist, 3stepIT, Helsinki tai Tampere
Haluatko ratkoa oikeita teknisiä haasteita – et vain käsitellä tikettejä, vaan selvittää juurisyitä, korjata koodia ja varmistaa, että kriittinen data liikkuu järjestelmien välillä saumattomasti? Haemme nyt Technical Support Specialistia asiakasyrityksellemme 3stepIT:lle. Tässä roolissa pääset työskentelemään järjestelmien ytimessä ja ratkaisemaan vaativimpia teknisiä kokonaisuuksia osana osaavaa tiimiä. Voit olla vielä urasi alkuvaiheessa tai jo kokeneempi osaaja, tärkeintä on aito halu ja motivaatio toimia teknisen tuen roolissa. Mikäli kiinnostuit, lue alta lisää ja hae jo tänään!
3Step IT Group Oy
Helsinki, Tampere
Mahdollisimman pian
Kokoaikainen, vakituinen työsopimus Academic Workin kanssa
Vuokratoimeksianto
Mahdollisuus etätyöskentelyyn
Tehtävänkuvaus
Technical Support Specialistina pääset työskentelemään järjestelmien ytimessä ja päävastuunasi on eri järjestelmien monitorointi, vianetsintä ja datan korjaaminen sekä tukijonon ja backlogin hallinta. Kolmannen tason tukiasiantuntijana työskentelet osana kehitystiimiä ja vastaat vaativimpien tukipyyntöjen ratkaisemisesta. Tukiympäristö on nelitasoinen, ja vastuullasi ovat tapaukset, jotka edellyttävät syvällistä teknistä analyysiä, tietokanta- ja koodausosaamista sekä kykyä hahmottaa kokonaisarkkitehtuuria.
Tehtävä ei ole pelkkää reagointia – vaikutat aktiivisesti järjestelmien laadun parantamiseen, osallistut kooditason korjauksiin ja jaat osaamistasi muulle tiimille. Teet tiivistä yhteistyötä kehittäjien kanssa ja varmistat, että ratkaisut ovat kestäviä ja laadukkaita, joilla parannetaan koko ympäristön toimintavarmuutta.
Tarjoamme
- Monipuolisen sekä mielenkiintoisen roolin osana kasvavaa ja vakaata yritystä
- Mahdollisuuden kehittyä roolin sisällä sekä hyödyntää omaa teknistä kyvykkyyttä
- Osaavan tiimin tuen ja kattavan perehdytyksen
- Joustavan hybridityömallin
Työtehtävät
- Järjestelmien monitorointi ja häiriötilanteiden analysointi
- Vaativimpien tukitikettien käsittely ja ratkaiseminen
- Datan tarkistaminen ja korjaaminen tietokannoissa
- Integraatioihin ja taustaprosesseihin liittyvien ongelmien ratkaiseminen
- Yhteistyö kehitystiimin kanssa laadun parantamiseksi
Etsimme
- Soveltuvaa IT-alan korkeakoulutaustaa
- Kokemusta työskentelystä sovellustuessa tai järjestelmäasiantuntijana
- Ymmärrystä tietokannoista
- Kykyä lukea ja ymmärtää koodia (Java, JavaScript, HTML, SQL) ja tarvittaessa tehdä korjauksia
- Perusymmärrystä pilvipalveluista
- Aitoa halua ja motivaatiota työskennellä tukitehtävien parissa sekä vahvaa ongelmanratkaisukykyä
- Hyviä vuorovaikutus- ja yhteistyötaitoja
- Sujuvaa suomen ja englannin kielen osaamista
Rekrytointiprosessimme
Academic Work hoitaa tätä hakua asiakkaansa puolesta, jonka toiveena on kaikkien tehtävää koskevien kysymysten osoittaminen Academic Workille.
Hakijoita haastatellaan jatkuvasti ja mikäli olemme edenneet jo rekrytointiprosessissa pidemmälle, saatamme sulkea haun ennen lopullisia valintoja. Valintaprosessiin sisältyvät luonteenpiirteitä sekä kognitiivista kykyä mittaavat testit. Testit toimivat työkaluina oikean tekijän löytämiseksi tehtävään sekä takaavat tasa-arvoisen ja oikeudenmukaisen arvioinnin.
3Step IT Group Oy
3stepIT on suomalainen kiertotalouden edelläkävijä, joka on kehittänyt teknologian elinkaarimallin, jotta heidän asiakkaat voisivat kuluttaa teknologiaa vastuullisemmin, vähentäen samalla siitä syntyvää elektroniikkajätteen ja hiilidioksidipäästöjen määrää.
Lue lisää täältä!
Onko sinulla kysyttävää tästä työpaikasta?
Jos sinulla on kysyttävää, otathan yhteyttä rekrytointitiimiin osoitteessa krs01@academicwork.fi ja mainitse sähköpostissasi työpaikkakohtainen ID WQ2ELO.
