Customer Success & Sales Specialist, Hultafors Group, Espoo

Tehtävänkuvaus

Roolissa työskentelet osana positiivista ja asiantuntevaa Customer Success tiimiä. Tiimi on parhaillaan kehittymässä ja toimintatapoja päivitetään vastaamaan entistä paremmin asiakkaiden ja liiketoiminnan tarpeita. Etsimme henkilöä, joka suhtautuu kehittämiseen uteliaasti ja haluaa olla mukana rakentamassa sujuvia toimintamalleja yhdessä muun tiimin kanssa.

Tehtävässä pääset vaikuttamaan suoraan asiakkaan osto- ja asiakaspolkuun sekä asiakaskokemuksen kehittämiseen. Työ yhdistää asiakaspalvelua, myynnin tukea ja lisämyyntiä, ja arki koostuu monipuolisista asiakas- ja back office -tehtävistä.

Tarjoamme

• Monipuolisen roolin asiakaspalvelun ja myynnin rajapinnassa
• Mahdollisuuden olla mukana rakentamassa uutta Customer Success tiimiä
• Vaihtelevan työnkuvan kasvavassa organisaatiossa

Työtehtävät

• Monikanavainen asiakaspalvelu suomen, ruotsin ja englannin kielillä
• Tilausten käsittely, tarjouspyyntöjen koordinointi sekä myynnin tukeminen
• Liidien käsittely ja asiakastapaamisten sopiminen kenttämyyjille
• Lisä- ja ristiinmyynti nykyisille asiakkaille sekä asiakasongelmien ratkaiseminen
• Yhteistyö myyntitiimin kanssa sekä asiakaspalvelun prosessien kehittäminen

Etsimme

• Kokemusta asiakaspalvelusta, mielellään monikanavaisessa ympäristössä
• Kokemusta tilausten käsittelystä tai back office -tehtävistä
• Hyvät Microsoft Office -taidot, erityisesti Excel
• Sujuva suomen kielen taito sekä hyvä ruotsin ja englannin kielen osaaminen
• Mahdollisuus työskennellä arkipäivisin vuoroissa klo 7–15 ja klo 9–17

Arvostamme, jos sinulla on

• Kokemusta työvaatteista, työkaluista, turvakengistä tai rakennusalasta
• Kokemusta projektikoordinoinnista
• Kiinnostusta teknologian tai tekoälyn hyödyntämiseen työssä

Menestyäksesi roolissa olet:

• Nopeasti oppiva ja analyyttinen
• Positiivinen ja muutosmyönteinen
• Ratkaisukeskeinen ja järjestelmällinen

Rekrytointiprosessimme

Academic Work hoitaa tätä hakua asiakkaansa puolesta, jonka toiveena on kaikkien tehtävää koskevien kysymysten osoittaminen Academic Workille.

Hakijoita haastatellaan jatkuvasti ja mikäli olemme edenneet jo rekrytointiprosessissa pidemmälle, saatamme sulkea haun ennen lopullisia valintoja. Valintaprosessiin sisältyvät luonteenpiirteitä sekä kognitiivista kykyä mittaavat testit. Testit toimivat työkaluina oikean tekijän löytämiseksi tehtävään sekä takaavat tasa-arvoisen ja oikeudenmukaisen arvioinnin.

Hultafors Group Finland Oy

Hultafors Group on johtava pohjoismainen työkalujen, henkilönsuojainten ja työvaatteiden valmistaja, jonka ratkaisut on suunniteltu ammattilaisten vaativaan käyttöön. Konsernin tunnettuja brändejä ovat muun muassa Snickers Workwear, Solid Gear, W.Steps, Telesteps ja Hultafors, ja sen tuotteita myydään laajasti Euroopassa sekä valituilla markkinoilla globaalisti.

Yrityksen toiminnan ytimessä ovat korkea laatu, kestävyys ja käyttäjälähtöinen tuotekehitys. Hultafors panostaa jatkuvasti innovaatioihin kehittääkseen turvallisempia, ergonomisempia ja tehokkaampia ratkaisuja eri alojen ammattilaisille. Vastuullisuus on keskeinen osa strategiaa, ja yhtiö edistää aktiivisesti kestävää tuotantoa, eettisiä hankintaketjuja sekä tuotteiden pitkää elinkaarta.

Hultafors Group tarjoaa työntekijöilleen kansainvälisen ja kehittyvän työympäristön, jossa yhdistyvät vahva pohjoismainen arvopohja, yhteistyöhön kannustava kulttuuri sekä mahdollisuus kasvaa osana menestyvää ja vakavaraisesti kasvavaa konsernia.