IT-tukihenkilö, Helsinki

Tehtävänkuvaus

Tärkeimpiin työtehtäviisi kuuluu kollegoidesi tukeminen IT-asioissa. Tyypillisiä tehtäviä ovat esimerkiksi päivittäisten tietoteknisten ongelmien ratkaiseminen, verkkoyhteyksistä huolehtiminen, tietokoneiden ja oheislaitteiden asennus ja ylläpito sekä AV-laitteistojen kanssa tukeminen. Lisäksi työskentelet tukitikettijärjestelmän hallinnan ja tukitoimintojen kehittämisen parissa. Työ sisältää myös tietoturvaan liittyviä tehtäviä sekä järjestelmien ylläpitoa, mobiililaitehallintaa sekä Intune-ympäristön ylläpitoa ja valvontaa.

Tehtävä sisältää paljon vuorovaikutusta eri sidosryhmien kanssa, joten tehtävässä menestyminen edellyttää vahvoja vuorovaikutustaitoja, asiakaspalveluhenkisyyttä sekä oma-aloitteista ja proaktiivista työotetta.

Tarjoamme

• Todella hienon mahdollisuuden alan osaajalle päästä työskentelemään monipuolisten tehtävien parissa
• Mahdollisuuden päästä kehittymään oman alasi asiantuntijana

Academic Workin konsulttina tarjoamme sinulle loistavat mahdollisuudet kehittyä ammattilaisena, laajentaa verkostoasi sekä hankkia tulevaisuuden kannalta hyödyllisiä kontakteja. Lue lisää täältä.

Etsimme

• Aiempaa työkokemusta lähitukitehtävistä
• Vahva kokemus helpdesk-alustojen ylläpidosta ja jatkuvasta kehittämisestä, erityisesti asiakaskokemuksen parantamisen näkökulmasta
• Kokemusta IT-laitteiden, kuten työasemien (Windows, MacOS ja Linux), tulostimien, puhelimien, tablettien ja verkkolaitteiden ylläpidosta
• Osaamista Microsoftin palveluista (Active Directory, GPO, Azure Entra ID, M365, Intune palvelut, Defender hallinta)
• Kokemusta mobiililiittymien hallinnasta, kuten liittymien hankinta, numeronsiirrot ja irtisanomiset
• Erinomaiset asiakaspalvelutaidot ja palveluhenkisyys, joiden avulla osaat ratkaista ongelmia tehokkaasti ja hoitaa asiakaskohtaamiset ammattitaitoisesti
• Taito tuottaa ja ylläpitää tarkkaa ja ajantasaista dokumentaatiota IT-ympäristöistä ja -prosesseista
• Hyvät ongelmanratkaisutaidot sekä kyky johtaa omaa työtäsi itsenäisesti. Osaat priorisoida tehtäviä ja reagoida nopeasti muuttuviin tilanteisiin
• Halua ja kykyä kehittää ja viedä eteenpäin uusia ideoita sekä projekteja työn ohella, parantaen jatkuvasti prosesseja ja IT-toimintaympäristöä
• Valmius liikkua Uudenmaan alueella

Katsomme eduksi tehtävään soveltuvan koulutustaustan (esimerkiksi datanomi).

Rekrytointiprosessimme

Academic Work hoitaa tätä hakua asiakkaansa puolesta, jonka toiveena on kaikkien tehtävää koskevien kysymysten osoittaminen Academic Workille.

Hakijoita haastatellaan jatkuvasti ja mikäli olemme edenneet jo rekrytointiprosessissa pidemmälle, saatamme sulkea haun ennen lopullisia valintoja. Valintaprosessiin sisältyvät luonteenpiirteitä sekä kognitiivista kykyä mittaavat testit. Testit toimivat työkaluina oikean tekijän löytämiseksi tehtävään sekä takaavat tasa-arvoisen ja oikeudenmukaisen arvioinnin.