Palvelupäällikkö, Taksi Helsinki

Tehtävänkuvaus

Palvelupäällikkönä johdat ja kehität tiimiä, joka vastaa lakisääteisten sosiaali- ja terveydenhuollon kuljetusten palveluista. Vastaat tiimisi operatiivisesta toiminnasta, henkilöstön hyvinvoinnista ja suorituskyvystä, varmistaen korkean palvelun laadun ja asiakastyytyväisyyden. Vastuullasi on asiakasneuvojista, ajojärjestelijöistä sekä palveluvastaavasta koostuva tiimi. Tyypillinen työpäivä on vaihteleva ja sisältää esimerkiksi lähiesihenkilötyötä sekä asiakkuuteen liittyviä palavereja.

Tarjoamme

• Paikan palvelukeskusta luotsaavassa ja kehittävässä esihenkilötiimissä
• Monipuoliset ja mielenkiintoiset työtehtävät
• Monipuoliset henkilöstöedut, esimerkiksi ePassi ja maksuttomia liikuntamahdollisuuksia
• Hybridityömahdollisuuden
• Osaamisestasi riippuen noin 3800-4300 euron palkkauksen

Työtehtävät

• Autat tiimiä tuottamaan ensiluokkaista palvelua ja saavuttamaan tavoitteensa.
• Luot tiimissä ymmärrystä ja innostusta odotusten, tavoitteiden ja yrityksen strategian ympärillä.
• Innostat ja kannustat tiimiä kehittymään antamalla palautetta ja auttamalla oivaltamaan ratkaisuja.
• Tuet tiimin työkykyä ja hyvinvointia sekä sisäisen motivaation kehittymistä.
• Käsittelet tiimin sisällä nousevia haastavia tilanteita rakentavasti.
• Hoidat työntekijäsykliin liittyviä asioita, kuten lomat ja työvuorojen hyväksynnät.
• Ennakoit tulevaisuuden muutostarpeita osaamisen kehittämisen ja resursoinnin kautta.

Etsimme

• Aiempaa kokemusta esihenkilötehtävistä, mielellään palvelukeskus/call center -ympäristössä
• Kokemusta monikanavaisesta asiakaspalvelusta
• Erinomaiset vuorovaikutus- ja tunnetaidot
• Valmentava ote johtamiseen
• Erinomainen suomen kielen taito
• Hyvä englannin kielen taito

Rekrytointiprosessimme

Academic Work hoitaa tätä hakua asiakkaansa puolesta, jonka toiveena on kaikkien tehtävää koskevien kysymysten osoittaminen Academic Workille.

Hakijoita haastatellaan jatkuvasti ja mikäli olemme edenneet jo rekrytointiprosessissa pidemmälle, saatamme sulkea haun ennen lopullisia valintoja. Valintaprosessiin sisältyvät luonteenpiirteitä sekä kognitiivista kykyä mittaavat testit. Testit toimivat työkaluina oikean tekijän löytämiseksi tehtävään sekä takaavat tasa-arvoisen ja oikeudenmukaisen arvioinnin.

Taksi Helsinki Oy

Taksi Helsinki on Suomen suurin taksivälitysyhtiö. Olemme ylpeitä pitkästä historiastamme ja siitä, että saamme palvella ihmisiä ympäri Suomen, niin arjessa kuin erityistarpeissakin. Haluamme aidosti palvella, olla turvallinen ja luottamuksesi arvoinen, tarvitsetpa kyydin heti tai myöhemmin, lähelle tai kauas.