Om tjänsten

Som teknisk kundansvarig ansvarar du för att betjäna både konsument- och företagskunder inom nätområdet som förvaltas av Herrfors Nät-Verkko. Du ansvarar för att erbjuda tekniska lösningar, kundservice samt hantering av eventuella reklamationer. Du arbetar i nära samarbete med den interna kundserviceorganisationen, bygg- och planeringsorganisationerna, markentreprenörer samt andra interna och externa intressenter. Du deltar också i utvecklingen av kundinformationssystemen. Du hjälper kunder att hitta sakkunniga och behovsanpassade lösningar för elnätsanslutningar. Dessutom får du vara med och utveckla nya produkter och tjänster, särskilt inom området för produktionslösningar.

Vi erbjuder dig:

• Flexibla arbetstider och förmåner som stöder trivsel och välmående på jobbet
• Möjlighet att utvecklas i din roll och stärka din expertis inom ett mångsidigt och väletablerat företag inom eldistributionsbranschen!

Arbetsuppgifter

• Kundservice för företags- och privatkunder med fokus på kostnadseffektivitet och tekniskt optimala lösningar
• Hantering av elmätningar, felsituationer och reklamationer inom teknisk kundsupport
• Koordinering av nättjänster i samarbete med planerings- och byggorganisationer

Vi söker dig som

• Har en relevant högskoleutbildning inom elteknik eller energiteknik (t.ex. elkraftsingenjör)
• Har arbetserfarenhet från elnätsbranschen, t.ex. produktionsanslutningar eller liknande tekniska uppgifter
• Har goda muntliga och skriftliga kunskaper i både finska och svenska
• Har förståelse för nätinformationssystemet Trimble
• Har goda kunskaper i MS Office
• Har körkort i klass B

Vi ser som meriterande:

• Erfarenhet av kundinformations- eller affärssystem, särskilt HeadPower
• Erfarenhet av Power BI

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• En god lagspelare och kommunikativ
• Systematisk och självstyrd
• Tålig under press och stabil

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Herrfors Nät-Verkko Oy Ab

Herrfors Nät-Verkko Oy Ab är ett företag specialiserat på eldistribution som erbjuder sina kunder ett brett utbud av tjänster, från elnätsanslutningar och produktionstjänster till kundsupport och nätunderhåll. Företaget betjänar både privat- och företagskunder och fokuserar på kundanpassade lösningar som stödjer utvecklingen av elnät och hållbar energiproduktion. Herrfors har en stark expertis och erfarenhet inom branschen och utvecklar kontinuerligt sina verksamheter för att möta behoven av energieffektivitet och nätinfrastruktur.