Service Desk Team Lead, Accountor, Espoo

Tehtävänkuvaus

Tarjoamme

• Vaihtelevan ja mielenkiintoisen roolin, jossa yhdistyy tekninen ammattitaito ja ihmisläheisyys
• Mahdollisuuden päästä rakentamaan omannäköistä tiimiä
• Vakaan ja eteenpäin katsovan asiakasyrityksen

Academic Workin konsulttina tarjoamme sinulle loistavat mahdollisuudet kehittyä ammattilaisena, laajentaa verkostoasi sekä hankkia tulevaisuuden kannalta hyödyllisiä kontakteja. Lue lisää täältä.

Työtehtävät

Service Desk

• Osallistut ratkaisemaan toisen tason tukipyyntöjä, jotka eskaloidaan ensimmäisestä tasosta tai koko konsernin IT:stä
• Suoritat vianmääritystä ja etsit ongelmiin kestäviä ratkaisuita
• Laadit dokumentaatiota ja varmistat, että se on oikeanlaista

Team Leader

• Tuet ja ohjaat paikallisia tukitiimejä teknisissä kysymyksissä, koordinoinnissa ja tiimin yleisessä toiminnassa
• Teet yhteistyötä konsernin IT:n sekä Ruotsin Service Deskin ja asiakastuen kanssa.

Edellä mainittujen tehtävien lisäksi rooliin kuuluu mm. monipuolista toimittajayhteistyötä ja sidosryhmäyhteistyötä.

Etsimme

• Kokemusta toisen tason teknisten tukipyyntöjen ratkaisemisesta
• Erinomaiset ongelmanratkaisutaidot
• Kokemusta Windowsista, M365:stä, Intunesta, ITSM työkaluista (Service Now) sekä ymmärrystä ITIL:istä
• Eriomaiset suulliset ja kirjalliset taidot suomeksi ja englanniksi

Eduksi tehtävässä katsotaan aiempi esihenkilökokemus sekä ruotsin kielen osaaminen

HUOM! Toimitathan CV:si meille englanniksi

Työntekijänä olet:

• Järjestelmällinen
• Luotettava
• Hyvät tiimityötaidot omaava

Muuta tietoa:

• Aloitus: Mahdollisimman pian
• Kesto: Vakituinen, kokoaikainen työsuhde Academic Workin kautta
• Sijainti: Keilaniemi, Espoo
• Yhteystiedot: Tästä rekrytointiprosessista vastaa Academic Work asiakasyrityksensä Accountor puolesta ja kaikki positioon liittyvät tiedustelut tulee lähettää Academic Workille.

Rekrytointiprosessimme

Academic Work hoitaa tätä hakua asiakkaansa puolesta, jonka toiveena on kaikkien tehtävää koskevien kysymysten osoittaminen Academic Workille.

Hakijoita haastatellaan jatkuvasti ja mikäli olemme edenneet jo rekrytointiprosessissa pidemmälle, saatamme sulkea haun ennen lopullisia valintoja. Valintaprosessiin sisältyvät luonteenpiirteitä sekä kognitiivista kykyä mittaavat testit. Testit toimivat työkaluina oikean tekijän löytämiseksi tehtävään sekä takaavat tasa-arvoisen ja oikeudenmukaisen arvioinnin.

Accountor

Accountor on talous-, palkka- ja henkilöstöhallinnon ulkoistuspalveluihin erikoistunut konserni, jonka palveluksessa on noin 3100 ammattilaista 6 maassa.