Technical Sales Support Specialist, Alfen, Suomi

Tehtävänkuvaus

Tässä roolissa ratkot teknisiä haasteita, tuet asiakkaita ja kumppaneita sekä edistät myyntiä asiakaskohtaamisten, tuote-esittelyjen ja koulutusten kautta. Työssäsi pääset jättämään merkittävän jäljen asiakaskokemukseen. Työtä voit tehdä etänä mistä päin Suomea tahansa, mutta rooli sisältää jonkin verran matkustamista asiakkaiden luokse koulutusten ja tapaamisten yhteydessä. Tämä rooli antaa sinulle erinomaisen mahdollisuuden yhdistää joustava työarki ja vaihtelevat työpäivät.

Tarjoamme

• Monipuolisen roolin kasvavalla toimialalla
• Mahdollisuuden työskennellä etänä suuren osan ajasta
• Mahdollisuuden kehittyä kohti vastuullisempaa roolia
• Ammattitaitoisen tiimin tuen
• Työsuhde-edut Academic Workin konsulttina

Työtehtävät

• Vastata asiakkaiden, asentajien ja yhteistyökumppaneiden yhteydenottoihin (puhelut, sähköpostit)
• Ratkoa latausasemien teknisiä ongelmia etänä ja tarvittaessa paikan päällä
• Soveltaa sähköalan osaamista ongelmanratkaisussa ja perusasennusten ohjeistuksessa
• Käsitellä varaosakyselyitä, tilauksia ja reklamaatioita
• Kouluttaa asiakkaita ja kumppaneita tuotteiden käytössä sekä pitää tuote-esittelyitä
• Tukea myyntiä (uusasiakashankinta, asiakassuhteiden ylläpito ja lisämyyntimahdollisuuksien tunnistaminen)
• Osallistua jälleenmyyjien koulutuksiin, promootioihin ja tapahtumiin
• Seurata tukipyyntöjen tilannetta ja eskaloida tarvittaessa eteenpäin
• Tarjota ohjelmistoihin liittyvää tukea

Etsimme

• Osaamista latausratkaisuista tai vahvaa halua oppia niistä
• Soveltuvaa sähköalan koulutusta (esim. sähköinsinööri, sähköasentaja) tai vastaavaa työkokemusta
• Hyviä IT-taitoja ja kykyä omaksua uusia järjestelmiä
• Asiakaspalveluhenkisyyttä ja taitoa kohdata erilaisia asiakkaita
• Myynnillistä asennetta ja valmiutta edistää asiakassuhteiden sekä myynnin kasvua
• Sujuvaa suomen ja englannin kielen taitoa
• Valmiutta matkustaa asiakaskoulutusten ja -tapaamisten yhteydessä

Arvostamme, jos sinulla on

• Kokemusta teknisen tuen- tai asiakaspalvelutehtävistä
• Sujuva ruotsin kielen taito

Rekrytointiprosessimme

Academic Work hoitaa tätä hakua asiakkaansa puolesta, jonka toiveena on kaikkien tehtävää koskevien kysymysten osoittaminen Academic Workille.

Hakijoita haastatellaan jatkuvasti ja mikäli olemme edenneet jo rekrytointiprosessissa pidemmälle, saatamme sulkea haun ennen lopullisia valintoja. Valintaprosessiin sisältyvät luonteenpiirteitä sekä kognitiivista kykyä mittaavat testit. Testit toimivat työkaluina oikean tekijän löytämiseksi tehtävään sekä takaavat tasa-arvoisen ja oikeudenmukaisen arvioinnin.

Alfen

Alfen on Euroopan energiasiirtymän edelläkävijä, jonka ydinosaamista ovat sähköautojen latausratkaisut, energian varastointi ja älykkäät sähköverkot.

Lue lisää täältä.