Customer Support & Process Assistant
Haemme asiakasyrityksellemme tuntityöntekijää tukemaan uuden digitaalisen rekrytointipalvelun päivittäistä operatiivista tekemistä. Rooli on käytännönläheinen ja nopeatempoinen: pääset huolehtimaan asiakaspalvelusta, sisällöistä ja manuaalisista prosesseista – samalla opit, miten moderni digipalvelu toimii “kulissien takana”.
Työ sopii sinulle, jos pidät siitä, että saat asiat nopeasti maaliin, olet tarkka yksityiskohdista ja opit luontevasti uusia työkaluja.
Toimisto Helsingin ydinkeskustassa
Heti
Osa-aikainen, 15-37,5h/vko, määräaikainen, Academic Workin konsulttina 18.6.2026 saakka, mahdollisuus jatkoon sopimuskauden jälkeen
Vuokratoimeksianto
Mahdollisuus etätyöskentelyyn
Tehtävänkuvaus
Tässä hands-on-roolissa tuet palvelun päivittäistä operatiivista toimintaa vapauttaen tiimin aikaa asiakaspalvelusta ja manuaalisista prosesseista. Pääset syventymään digitaalisen rekrytointialustan kulissien taakse.
Työtehtävät
- Työpaikkailmoitusten julkaisu, tarkistus ja hyväksyntä
- Videoiden ja muun materiaalin käsittely (upload, perusmuokkaukset, nimeäminen)
- Asiakkaiden tukeminen käytännön kysymyksissä (sähköposti, chat)
- Yksinkertaisten prosessien ylläpito ja dokumentointi
- Poikkeustilanteiden tunnistaminen ja eskalointi tiimille
- Avustavat tehtävät Vibes-palvelun suunnittelussa ja muun operatiivisen työn parissa
Etsimme
- Olet huolellinen ja järjestelmällinen – virheetön tekeminen on sinulle kunnia-asia
- Opit nopeasti uusia järjestelmiä ja prosesseja
- Viihdyt hands-on tekemisessä ja hoidat tehtävät itsenäisesti loppuun asti
- Osaat kysyä apua, kun sitä tarvitaan, ja viet asioita eteenpäin oma-aloitteisesti
- Sinulla on kiinnostusta digipalveluihin, some-/videosisältöihin tai työelämään
Plussaa (ei pakollista): kokemus asiakaspalvelusta, sisällön käsittelystä, Canvasta tai kevyestä videoeditoinnista.
Kielitaito
- Suomi sujuvasti
- Englanti: pystyt kommunikoimaan sujuvasti työympäristössä (mm. sisäiset materiaalit ja yhteistyö)
Työaika ja sopimuksen kesto
- Määräaikainen työsuhde 18.6.2026 asti, mahdollisuus jatkoon sopimuskauden jälkeen
- Vaihteleva työaika 15–37,5 h / viikko (tarve voi vaihdella projektin ja automaation edetessä)
- Työ sijoittuu pääosin toimistoaikoihin, jotta yhteistyö tiimin ja asiakkaiden kanssa toimii sujuvasti
Työskentelytapa ja sijainti
- Työtä voi tehdä osittain etänä perehdytyksen jälkeen
- Tiimillä on toimistopäiviä tyypillisesti ti ja to, jolloin odotamme käyntiä toimistolla Helsingin ydinkeskustassa
Rekrytointiprosessimme
Academic Work hoitaa tätä hakua asiakkaansa puolesta, jonka toiveena on kaikkien tehtävää koskevien kysymysten osoittaminen Academic Workille.
Hakijoita haastatellaan jatkuvasti ja mikäli olemme edenneet jo rekrytointiprosessissa pidemmälle, saatamme sulkea haun ennen lopullisia valintoja. Valintaprosessiin sisältyvät luonteenpiirteitä sekä kognitiivista kykyä mittaavat testit. Testit toimivat työkaluina oikean tekijän löytämiseksi tehtävään sekä takaavat tasa-arvoisen ja oikeudenmukaisen arvioinnin.
Onko sinulla kysyttävää tästä työpaikasta?
Jos sinulla on kysyttävää, otathan yhteyttä rekrytointitiimiin osoitteessa krs01@academicwork.fi ja mainitse sähköpostissasi työpaikkakohtainen ID 8FQ81G.
